وضعیت تحقق هر کارخواست نباید صرفاً بر اساس گزارش دستگاه یا صرفاً بر اساس گزارش مردمی تعیین شود؛ باید از کنارهم‌قرارگرفتن چند منبع مستقل و مکمل شکل بگیرد.
سطح‌بندی اعتبار برای وزن‌دهی به داده و تعیین سطح بررسی است — نه برای حذف خودکار داده‌های کم‌اعتبارتر.
پنج درجه اعتبار اولیه منابع (سطح‌بندی نمایشی).
مصوبه، دستورالعمل، سند مالی، قرارداد
گزارش دستگاه درباره اقدامات انجام‌شده
آمارهای رسمی، سرشماری، شاخص‌های ملی
مشاهده و تجربه مستقیم شهروندان
تحلیل متخصص مستقل و ارزیابی فنی
عکس، فیلم، ماهواره — با منبع و تاریخ
گزارش‌ها و تحلیل‌های رسانه‌ای مرتبط
تأیید رسمی دریافت خدمت یا تغییر وضعیت
هر شاهد می‌تواند مورد اختلاف قرار گیرد: طرف اختلاف (دستگاه/شهروند/کارشناس)، ادعا، پاسخ و وضعیت نهایی ثبت می‌شود — باز / در شورای بررسی / حل‌شده / ردشده.
دستگاه هدف شاهد حق پاسخ و دفاع دارد — سامانه اتهام‌زنی نیست؛ ارزیابی مبتنی‌بر شواهد است.